一、向大家道歉
　　
　　　　这几天，知道我家电视出问题，而受到三星厂家无礼待遇的朋友，第一句话都是问：“你干么要买三星？”
　　　　
　　　　我只好说：“我做错了！”
　　　　
　　　　我们家第一批家电，买于1997年，那时候的我，毫不犹豫地拿着几万块钱支持刚启稳的民族产业：新飞的冰箱（目前还在用），小鸭的洗衣机，长虹的彩电，海信的空调，华帝的灶，新科的VCD，还有九阳的豆浆机。用了N年后，换成了小天鹅洗衣机。它们表现得很好，只有长虹彩电和小鸭洗衣机在用了七八年后有第一次维修经历，维修人员基本上给了我很友善、专业的印象，维修费合理，维修过程没有什么不快。
　　　　
　　　　这第二台彩电，我买了三星！
　　　　
　　　　既然据说韩国的街头跑的全都是韩国车，我认为作为一个中国公民，也应该有点民族主义，尽量用中国品牌。所以，我错了！向各位朋友道歉：我拿人民币，买了三星牌电视，我买了洋品牌，是我的错！
　　　　
　　　　二、我与三星原地踏步的交涉过程
　　　　这台三星液晶彩电，40寸，7800元，2008年1月30日购于厦门国美。
　　　　1、第一次交道
　　　　2009年11月2日，打开电视电源没有反应，试了几次，开机了，之后几天一直这样，有时候要等十多分钟才开起来。于是11月5日，按保修单上提供的电话号码请厂家上门维修，收上门费30元，说是L-TON控制板坏了，估计要一千多，回去查一下再确定。
　　　　我看到维修人员把客户报修单放在桌上，有十来个报修记录，其中有七八个都明显地写着“开机不正常”、“不开机”、“黑屏”等字样。
　　　　我说：“大家都反映同样的问题，说明是你们产品的系统缺陷，你们厂家应该主动解决才对，不应该趁机压榨顾客。这样的维修费太贵，我不能接受。”
　　　　11月8日，维修人员打电话来，说：“要换配件，维修费300元，配件费700多元，合起来1000多元。”
　　　　我问：“1000多，是多多少？”
　　　　对方说：“1060元。”
　　　　我说：“这个维修大概要多长时间？”
　　　　对方说：“很快，几分钟就可以了。”
　　　　我问：“为什么只要几分钟，却要收费300元？”
　　　　对方说：“这是我们三星公司统一规定的。”
　　　　我说：“你提供书面报价单给我。”
　　　　对方说：“我们不提供书面报价单。”
　　　　我问：“为什么？你报价给我，提供书面报价单是很正常的事,网通传世私服。”
　　　　对方说：“这是我们三星公司统一规定的，我们不提供书面报价，官网上